Carta dei servizi

Nell'ottica di garantire la trasparenza nei rapporti con la propria clientela e secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994 relativa ai "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici" dalla Delibera n. 179/03/CSP "Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'art. 1, comma 6, lettera b) numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249" nonchè dalla Delibera n. 131/06/CSP "Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249", CWNET ha predisposto la propria "Carta dei servizi".

Cheapnet le ricorda che il suo numero telefonico è tutelato dal DPR 178/2010 "Registro pubblico degli abbonati che si oppongono all'utilizzo del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali".
Per ogni informazione la invitiamo a consultare il sito www.registrodelleopposizioni.it

Carta dei Servizi

• Carta dei servizi 2021 (PDF)
• Carta dei servizi 2020 (PDF)
• Carta dei servizi (PDF)

Trasparenza tariffaria

• Offerte sottoscrivibili
• Offerte non sottoscrivibili

Resoconto e rilevazioni annuali

• Obiettivi di qualità dei servizi telefonici di contatto (anno 2022)

• Prestazioni offerta di base Wireless Business - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2021)
• Prestazioni offerta di base Wireless Home - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2021)
• Prestazioni offerta di base Wired Business - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2021)
• Prestazioni offerta di base Wired Home - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2021)
• Resoconto Call Center (I sem. 2021) - Del. 79/09/CSP
• Resoconto Call Center (II sem. 2021) - Del. 79/09/CSP
• Resoconto Call Center (anno 2021) - Del. 79/09/CSP
• Rilevazione indicatori (I sem. 2021)
• Obiettivi indicatori dei servizi di accesso a Internet da postazione fissa (anno 2021)
• Obiettivi di qualità dei servizi telefonici di contatto (anno 2021)

• Prestazioni offerta di base Wireless Business - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2020)
• Prestazioni offerta di base Wireless Home - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2020)
• Prestazioni offerta di base Fibra X - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2020)
• Prestazioni offerta di base VDSL - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2020)
• Prestazioni offerta di base ADSL - Del. 244/08/CSP - Allegato 5 (anno 2020)
• Resoconto Call Center (I sem. 2020) - Del. 79/09/CSP
• Resoconto Call Center (II sem. 2020) - Del. 79/09/CSP
• Resoconto Call Center (anno 2020) - Del. 79/09/CSP
• Rilevazione indicatori (I sem. 2020)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2020)
• Rilevazione indicatori (anno 2020)
• Obiettivi indicatori dei servizi di accesso a Internet da postazione fissa (anno 2020)

• Resoconto Call Center (I sem. 2019) - Del. 79/09/CSP
• Resoconto Call Center (II sem. 2019) - Del. 79/09/CSP
• Resoconto Call Center (anno 2019) - Del. 79/09/CSP
• Rilevazione indicatori (I sem. 2019)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2019)
• Rilevazione indicatori (anno 2019)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2019)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2019)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2019)

• Prestazioni offerta di base Business Del. 244/08/CSP - Allegato 6
• Prestazioni offerta di base Fibra Del. 244/08/CSP - Allegato 6
• Prestazioni offerta di base Home Del. 244/08/CSP - Allegato 6
• Prestazioni offerta di base Wireless Del. 244/08/CSP - Allegato 6
• Rilevazione indicatori (I sem. 2018)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2018)
• Rilevazione indicatori (anno 2018)

• Resoconto Call Center (I sem. 2017)
• Resoconto Call Center (II sem. 2017)
• Rilevazione indicatori (I sem. 2017)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2017)
• Rilevazione indicatori (anno 2017)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2017)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2017)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2017)

• Resoconto Call Center (II sem. 2016)
• Rilevazione indicatori (I sem. 2016)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2016)
• Rilevazione indicatori (anno 2016)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2016)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2016)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2016)

• Rilevazione indicatori (I sem. 2015)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2015)
• Rilevazione indicatori (anno 2015)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2015)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2015)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2015)

• Rilevazione indicatori (I sem. 2014)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2014)
• Rilevazione indicatori (anno 2014)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2014)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2014)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2014)

• Rilevazione indicatori (I sem. 2013)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2013)
• Rilevazione indicatori (anno 2013)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2013)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2013)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2013)

• Rilevazione indicatori (I sem. 2012)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2012)
• Rilevazione indicatori (anno 2012)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2012)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2012)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2012)

• Resoconto Call Center (I sem. 2011)
• Rilevazione indicatori (I sem. 2011)
• Rilevazione indicatori (anno 2011)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2011)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2011)

• Prestazione con l'offerta di base voce
• Prestazioni offerta di base Home Del. 244/08/CSP - Allegato 6
• Prestazioni offerta di base Business Del. 244/08/CSP - Allegato 6
• Resoconto Call Center (I sem. 2010)
• Resoconto Call Center (II sem. 2010)
• Resoconto Call Center (anno 2010)
• Resoconto annuale voce (anno 2010)
• Rilevazione indicatori (I sem. 2010)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2010)
• Rilevazione indicatori (anno 2010)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2010)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2010)
• Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (anno 2010)

• Rilevazione indicatori (I sem. 2009)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2009)
• Rilevazione indicatori (anno 2009)

• Prestazioni offerta di base (I sem. 2008)
• Rilevazione indicatori (I sem. 2008)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2008)

• Prestazioni offerta di base (II sem. 2007)
• Rilevazione indicatori (II sem. 2007)
• Rilevazione indicatori (anno 2007)